廊坊市城郊农信联社 推进金融“消保”教育宣传

近年来，河北廊坊市城郊农信联社坚持将消费者权益保护工作融入经营管理全过程，以提升消费者金融素养、增强风险防范意识、构建和谐金融环境为目标，全面启动并扎实推进金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动守护百姓“钱袋子”。

该联社强化党组织在“消保”工作中的领导作用，引导全员牢固树立“‘消保’无小事”的意识，为持续提升“消保”工作水平提供了坚强的政治和组织保障；组织业务骨干开展“五进入”集中宣传活动，充分利用线上渠道，构建“线上+线下”立体化宣传网络，有效增强社会公众的金融安全意识与自我保护能力。

该联社坚守内控合规底线，不断完善消费者权益保护内部管理制度和操作流程；持续深化员工行为精细化管理，加强全员“消保”培训与警示教育；严格落实适当性原则，保障消费者的知情权和自主选择权；建立健全消费者投诉处理机制，确保客户诉求得到及时、公正、有效的回应与解决。

该联社着力优化手机银行、网上银行等电子渠道的界面设计和操作流程，有效保障特殊群体的公平交易权；持续加强金融信息安全防护，多维发力筑牢金融信息安全屏障，切实保障客户个人信息和资金安全。