广平县农信联社 深耕适老金融服务

为扎实做好网点适老服务工作，切实提升老年人的日常金融服务的满意度，河北广平县农信联社立足实际，开展上门服务、宣传教育等活动，多措并举助推适老服务再上新台阶。

依托星级网点创建工作，该联社持续推进老旧网点硬件升级与环境改造，着力为老年群体打造温馨舒适、便捷暖心的专属服务空间；抓实做优厅堂一体化服务，安排大堂经理主动引导帮扶老年客户，一对一耐心指导其操作自助设备办理业务；辖内各网点严格落实特事特办、急事快办服务机制，压缩业务办理时长，切实减少老年客户等候时间；要求全辖网点在做好防范的前提下，积极开展上门服务，切实保护金融消费者合法权益；常年持续开展金融知识宣传普及活动，将金融政策、支付知识送到老年人身边，强化提升老年人金融安全意识。