临桂农商银行 提升员工投诉处置能力

为进一步压实金融消费者权益保护主体责任，切实提升全员投诉处置能力与合规风控水平，夯实合规经营根基，广西临桂农商银行于近期组织开展2026年金融消费者权益保护专题培训。

本次培训紧扣监管工作导向，聚焦新经济周期下柜面、信贷投诉化解与服务价值赋能，覆盖该行管理及一线岗位，帮助管理人员准确把握监管形势、提升统筹管理能力，切实提升员工服务专业性和矛盾化解能力。

在培训过程中，临桂农商银行设置趣味互动问答及有奖环节，有效调动员工学习积极性。培训结束后，该行组织全员进行专项测试，以考促学、巩固成效，确保培训内容入脑入心、落地见效。