旬阳农商银行 用民生温度化解不良贷款

“贷款结清就走了，怎么不到办公室去坐一坐。”今年8月，陕西农信旬阳农商银行关口支行行长陈昌静在街上碰到客户周某，笑着问道。

看着如今精神抖擞的周某，陈昌静想起了第一次见他的那个下午：他独自一人失魂落魄地坐在空荡荡的堂屋里，面前摆着儿子生前的照片——那个原本在镇上开理发店的年轻人，因为赌博欠下了巨额外债，在2025年选择了离开人世；撇下的除了周某，还有一个年仅8岁的孩子；4万元贷款，是当初为家庭经营周转所借。

换作以往，或许就是一次次的催收通知、一遍遍的法律告知。但旬阳农商银行关口支行的选择，不一样；陈昌静带着工作人员敲开周某的家门，没有发催收单、没有计算利息，坐下就聊家常。一次、两次、三次，周某终于敞开了心扉：不是不想还，是真的走投无路了——打工没人要，种地没精力，孙子上学的开销像一座山压在他肩上。

“走投无路”四个字，陈昌静听进去了。他回到行里，翻通讯录、找关系、跑单位，最终对接上了当地一家保安公司。几经协调，周某被录用为保安，月收入2200元。对于一个曾以为“这辈子再也没人要”的老人来说，这2200元不仅是一份工资，更是一张重新活过来的入场券。

但这还不够。陈昌静又跑了一趟村委会，协助周某申请了失独补助，把政策红利送到了最需要的人手里。从那以后，关口支行的客户经理隔三岔五就往周某家跑——看看他工作顺不顺心，问问孙子在学校吃得好不好……

直到有一天，周某悄悄地走进关口支行柜台，从口袋里掏出攒了许久的钱，一笔一笔，结清了全部贷款本息。

关口支行的这个清收故事，是旬阳农商银行坚守“四心银行”发展定位、服务民生理念最生动的注脚：在客户遇到困难时——雪中送炭，帮客户找到工作、申请政策补助、消除后顾之忧，让客户重拾生活信心。