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12 2017
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曾安莉:用行动赢得客户

□ 作者 张 翠

今年47岁的曾安莉已在四川安州农商银行界牌支行度过了27个春秋,27年来,先后获得优秀女职工、先进个人等殊荣,也赢得了不少忠实的客户粉丝,用实际行动书写了平凡农商人的“不平凡”。

“这个业务我来做,那个事情我去办”,这样的声音几乎每天都能听到,她总能如及时雨般的出现在需要的人身边,想客户之所想,急客户之所急。

2018年12月底的一天傍晚,客户王大姐急冲冲地跑进营业大厅,要求工作人员帮她把对公账户的资金转到其个人账户。因临近傍晚6点,同事们还要准备扎帐工作,大家都耐心地向王大姐解释让她第二天来办,王大姐因为事情太急居然在大厅里吵闹起来。正在大家束手无策时,一个声音传了过来“快拿到我这来办”,只见曾安莉迅速接过业务办了起来。办完之后,她还不时地提醒王大姐:“下次来办业务一定要早点来哦”。

“这下你倒安逸了,把我教会了,你倒轻松了”,经营沙石的王老板开玩笑地说。王老板是农商银行的“常客”,在开通手机银行之前他除了隔三差五到农商行取大额现金外,几乎每天还要带一群客户到柜台转账。为了让客户享受更便捷的电子银行服务,曾安莉曾多次提醒王老板开通手机银行,起初他并不乐意接受,总是找各种理由推辞。后来,经过曾安莉多次不厌其烦的介绍,并通过体验式营销多次指导王老板使用手机银行转账,王老板最终开通了手机银行。此后,他的转账业务全是通过手机银行办理。

类似这样的事情还有很多很多,这就是曾安莉。正如她所说的:“她只是万千农商人中最普通的一员,觉得自己很平凡。”

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