中国农村信用合作报数字报纸

2019年4月23星期二
国内统一刊号:CN11-0036

中国农村信用合作报理论 怎样服务做到让客户满意 农商银行提升服务质效的思考 浅谈农商银行合规文化建设 立足新起点推动农商银行高质量发展 农信社小额农贷业务发展的对策研究

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立足新起点推动农商银行高质量发展

□ 作者 张建林

开启改革创新、奋发有为的新征程,农商银行要进一步明确党建工作、党风廉政建设、改制化险、经营目标、普惠金融、风险防控、案件防控、安全保卫等目标任务,层层分解落实,全面加强“三基”建设,推动农商银行高质量发展,真正把责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。

加强系统党建,由“从严”向“更严”引深。一是加强政治建设。农商银行要树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,践行“两个维护”,严格按照“抓高管、高管抓”的原则,充分发挥党委的核心领导作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用,始终做到讲政治、讲规矩、讲大局、讲效率。二是加强组织建设。以党建工作标准化建设为抓手,加强宣传思想和意识形态工作,扎实开展“五好五带头”主题活动,按季开展党建“110工程”考评工作,建立健全领导干部党支部工作联系点制度,把“1+3”岗位责任细化到基层支部,把“三基”建设延伸到基层网点。三是加强纪律建设。始终把纪律和规矩挺在前面,深刻汲取各类严重违纪违法案教训,扎实开展案件警示教育活动,抓好党风廉政建设,持续深入整治整改形式主义、官僚主义,以永远在路上的韧劲,推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展。

推动改制化险,由“形似”向“神似”引深。一是要加快改制步伐。坚持底线思维,找准内部治理、组织架构、制度流程、团队建设、绩效考核等方面的差距,积极调整结构,着力弥补短板,加快经营转型,全面推进不良处置、股金规范、土地确权等基础性工作。二是要力促机制转型。已改制农商银行要进一步牢记宗旨、坚守定位、回归本源、专注主业,持续增强班子向心力、队伍凝聚力、风险控制力、核心竞争力,积极构建“党委领导核心,股东大会规范行使权力,董事会战略决策,监事会尽职监督,高级管理层专注经营”的农商银行治理体系,确保各项工作合规合法、稳健运行。三是要叫响品牌价值。改制的最终成果,要体现在效益上,体现在社会价值上。改制后的农商银行要持续提升全面风险管理水平,充分发挥标杆引领作用,从管理体系和经营模式上,打造“小而美、小而优、小而专”的本土特色银行,在同行业中叫响品牌,向全国标杆迈进。

改进经营管理,由“提量”向“提质”引深。一是要夯实发展基础。抓实抓好内部管理,树立鲜明用人导向,细分岗位职责,完善制度流程,加强执行力建设,精细组织业务经营,特别是要大力清收核销、处置“两逾”贷款,着力修复客户信用,向表外要效益,切实提升发展和竞争实力。二是要调优业务结构。增强服务“三农”责任感和使命感,把助力乡村振兴作为战略转移的重大机遇,把实施普惠金融作为回归本源的主要路径,把推动信用工程建设作为改善环境的基本手段,把小额信贷作为提升质量的主要载体,全面调优业务结构,推动经营转型,实现从“管业务”向“管客户”全面转变。三是要紧跟考评督导。从每个环节怎么干、谁来干、干到什么程度、什么时间完成,存在哪些问题、怎么去解决,将责任传导至每一个“神经末梢”,跟进落实指导、引导、传导、辅导、督导“五导”机制,充分发挥绩效考核“指挥棒”作用,着力营造“比学赶超”的工作氛围。

推进普惠金融,由“满足”向“满意”引深。一是要拉近“社农”距离。以“惠农惠商惠小微”为工作目标,坚持扩大评级授信面,灵活推广小额信用贷款,继续做好金融助力脱贫攻坚工作,真正让老百姓近距离享受到金融政策“红利”。二是要增进“社农”感情。推进“菜单式”服务,做到照单“点菜”按需“配菜”。健全完善“三级授信体系”,缩短决策链条,围绕客户需求,精准投放贷款,提高电子银行覆盖率,打造“村村通”服务网络,真正站在客户角度改善服务。三是要固牢“社农”关系。以“三农”和小微企业客户为中心,构建民生金融产品体系,引深信用工程建设,为客户创造“贷得到、贷得快、贷得起”的融资环境。坚持底线思维,由“治标”向“治本”引深。一是要筑牢信贷风险防线。高管要负责,条线要履责,岗位要尽责,按制度操作,按流程办事,从源头上严控严防风险隐患。二是要筑牢操作风险防线。认真落实“网点按日查、县级按周查、市级按月查,省社按季查”风险排查制度,紧盯重点人员、重点事项、重点环节,厘清前中后台责任,强化信贷、资金、现金业务管理,综合运用督导、警示、检查方式,切实做好事前防范事后处置。三是要筑牢案件风险防线。增强全员案防意识,勤学制度、遵守制度、擅用制度,做到管业务必须管党建和党风廉政建设、管风险防范和案件防控、管安全稳定。

强化执行落实,由“善作”向“善成”引深。一是要转变作风抓落实。大力弘扬求真务实的作风,全面践行“一线工作法”,坚持问题在一线发现,坚持工作在一线推动,坚持业绩在一线创造,坚持形象在一线树立,着力营造崇尚实干、恪尽职守、勇于奉献的工作氛围。二是要振奋精神抓落实。主动发扬“背包精神”,进村入户服务群众;发扬“右玉精神”,永不懈怠一任接着一任干;发扬工匠精神,干出高质量业绩。三是要提升本领抓落实。严格按照组织程序和规章制度行使权利、开展工作、履行义务,始终把管理扛在肩上,把工作拿在手上,把客户放在心上,在加强学习中完善自我,在不断实践中提升本领,让各项工作更加贴近实际,更加富有成效。

(作者系山西省忻州市农信联社工会主席)

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