延边农商银行进一步优化文明服务

近日，为进一步优化文明服务水平，营造良好的人文发展环境，吉林延边农商银行牢固树立“服务创造价值”理念，打造“优质百姓银行”，提升社会品牌形象。

该行在机制上做文章，规范服务行为，召开文明服务规范研讨会，在充分听取各单位建议的基础上修订了《员工文明规范服务行为准则》；优化服务环境，按照“功能分区、设施齐全、高效运转、环境整洁”的总体原则，着力改善总部和基层网点的工作环境和空间布局，不断加强对员工的业务培训指导，简化办事流程；在管理上下功夫，加大考核力度，成立文明规范服务行为管理检查小组，每月不定期进行全面检查及抽查，将考核结果与福利待遇、评先选优资格挂钩，将个人考核与团队考核挂钩，努力将优质高效服务理念转化为员工日常工作中的自觉行为。