泰顺农商银行提升适老金融服务水平

面对人口老龄化进程加速的现象，浙江农商联合银行辖内泰顺农商银行从线上服务渠道、线下服务渠道、金融知识普及宣传、个人信息安全等方面深入分析老年人在运用智能技术方面遇到的困难，努力帮助老年人乐享数字生活、共享智慧社会便利。

该行成立“5060”俱乐部，提供专属养老服务，累计免费发放老花镜近5000余副，兑换积分近8000笔，辐射老年客户近7万人，联合泰顺县公安局、县供电公司成立“背包党建联盟”，梳理71项免跑业务和5类免跑群体，为行动不便的老年人客户提供金融、医疗、社保、民政等上门服务，参与“共享社·幸福里”创建，与基层政府协作开展游园会、母亲节、共享赶集日等主题活动20余场；提升厅堂服务水平，在社保发放日增设爱心专座、临时专窗，为老年人客户使用智能设备提供“一对一”专员服务，上线柜面无纸化服务，优化业务流程、简化办事手续，支持口述办理业务，有效解决老年人填单难的困扰，布设20台智能柜员机，支持小额存取、存单开立等老年群体基础业务；常态化走进老年大学开展知识宣传讲座，收集老年客户多样化金融需求，切实提升网点服务质效，联合县公安局开展反诈、防诈“双月攻坚”工作，构建以总行统筹运营为主，退休人员自治管理为辅的运营模式，打造老年客群反诈骗等金融知识宣传公共开放平台。