客户始终是我们服务的中心

浙江农商联合银行辖内龙泉农商银行财会科技部总经理毛爱华28年坚守在农商银行第一线，一步一个脚印，作风低调，却赢得了很多客户与同事们的赞许。2021年9月，毛爱华获评浙江省财贸系统先进工作者称号。

毛爱华勤学苦练，精通金融基础业务，能“快”“准”处理临柜综合业务，历经出纳、会计、主管多岗位锻炼，辗转偏远农商银行基层网点18年。她对工作负责，在检辅员岗位期间积极配合农商银行发展战略计划完成，有序提升农商银行基础会计核算等级，曾组织骨干力量对安仁支行和小梅支行两个网点的会计基础二级单位进行了考核验收，两个支行都顺利通过验收，确认为二级单位。在其位，谋其职，毛爱华不断探索提高农商银行管理水准。对事后监督中心进行每半年一次的再监督，对清算中心每季度一次的检查辅导，整改监督措施，提高监督覆盖面，对网络金融部进行每季度一次的质检，形成质检底稿和质检报告，保障网络金融业务安全。

她潜心研究柜面操作与日常业务流程设计，创新推出农商银行简约化业务手册，起草“小额存款继承”支取与“老弱病残、卧床不起”支取的办理办法，之后提出更为详尽的操作办法，2018年4月19日以来，该行已办理免公证支取小额继承存款300余笔，目前没有因为实施简便已故存款人继承而出现纠纷的案例。此办法的提出是农商银行良好的地缘与人缘基础，是对社会的责任勇担当，同时也凝聚了毛爱华长期承担风险评估与大胆创新的艰辛付出。2020年毛爱华破格提拔担任财会科技部总经理。她秉持“先外后内”的理念，加班加点处理好客户与同事的事情，坚持学习，精心测算，为客户最大限度“减费让利”，为农商银行提供科学战略发展数据分析报告，很快成为农商银行的中坚力量和优秀的内当家。

毛爱华常说，农商银行是我职业的全部，客户始终是我们服务的中心，我要无愧于这份职业给予的荣光，继续努力工作，为农金事业添彩。