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2023年10月24星期二
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三台农商银行刘营支行发扬“四千精神”百日攻坚活动成效显著

□ 作者 谢辉

“摸清市场边界,逼近市场边界”百日坚攻活动是省联社党委基于四川农信高质量发展作出的一项系统性、前瞻性、战略性安排。四川三台农商银行刘营支行深刻领会百日攻坚重大意义,紧扣“三个面向”,抓牢“三个结合”,发扬“四千精神”,以“拼服务”“拼营销”“拼管理”实现“服务走出去,客户请进来,业绩红起来”目标。截至9月末,该支行百日攻坚考核得分105.21分,暂列全行第一名。

该支行以“送金融知识下乡”为契机,通过召开坝坝会、客户沙龙、开展客户回访、组织整村授信等,开展各类走访沙龙活动21场次;主动与党政、便民服务中心、行业协会等对接,批量获取客户身份与生产经营信息;优选金融联络员12名,集中开展村民信息整理完善;组织外勤人员,利用CRM系统开展上门信息收录;对智能贷款、“惠支付”、信用卡等“拳头”产品宣传,推进弹性排班;主动与村社对接,利用村委会公示栏、广播站等阵地,多层次抓好农信产品和服务宣传,努力擦亮“四川农信四川人民自己的银行”金字招牌。

该支行将客户经理“走出去”纳入履职考核,要求每名客户经理每周下乡不少于3天,并按照上、下班时间通过CRM系统定位打卡;抓实客户经理下乡过程管控和业绩跟踪,要求其在评级授信同时营销绑定该行智能贷款产品,并现场教会客户“借款、还款”操作流程,每日通过微信群通报营销业绩。

该支行聚焦产品和服务特点,包装“一句话”营销话术,增进与客户沟通效率;针对目标客群,组织全员落实每日、每周、每月电话营销频次;同时,通过抓员工开口习惯、抓客户需求挖掘、抓关键人营销、抓微信(短信)营销、抓下班后“黄金一小时”营销。此外,该支行每周召开复盘总结会,每月召开优秀营销案例分享会。

该支行对辖内客群实施细分,在总行数据支持下,梳理出余额减少客户清单、外出务工人员清单、公职人员清单、新市民清单、场镇商户等13张清单,将以村组为单元的初分市场实施二次细分,并将六项清单客户逐一细分到人头,实施挂图作战,精准营销;结合实际,对业务考核进行了再细化,拿出季度薪酬40%对百日攻坚任务指标考核计价到人头,并按周考核兑现。此外,该支行要求客户经理信用贷款10万元以下的客户随到随办;信用贷款30万元以下的须在两个工作日内办结;抵押贷款两个工作日内完成资料收集和贷前调查,确保客户“不等贷”;同时,发挥农村金融综合服务站、金融联络员效能,推行量化计价,期间,支行协管员、农综站共计揽储669万元,营销”蜀信e贷”69户,社保卡35张,信用卡27张,协助开展评级授信2889户,刘营支行累计计价58320元。同时,通过百日攻坚再集结、再冲锋、再提升,刘营支行各项存款余额12.8亿元,较年初净增1.83亿元;各项贷款4.83亿元,较年初净增1.09亿元。

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