淅川农商银行 上门服务解决老年客户困难

今年以来，河南淅川农商银行全面贯彻落实监管要求，系统梳理老年客户面临的难点、痛点问题，有针对性地提升“适老化”服务水平，帮助老年人享受数字生活、共享智慧城市便利。

近日，一位60多岁的大爷慌忙走进营业大厅，询问能否代妻子办理银行卡补办及工资支取业务。原来，其妻子用于存放工资的银行卡丢失，急需补办，但因其生病，瘫痪在床，无法亲自前来办理业务。闻罢，该行网点负责人第一时间指派专人为老人家提供上门服务。在准备好开户相关申请单据和移动终端后，该行工作人员立即陪同客户前往家中，并对银行卡使用的相关要求和防范电信诈骗相关事项进行讲解，在确认老人真实开户意愿后，耐心地指导老人填写相关申请表、承诺书等资料，经审核无误后，为老人开办了一张银行卡。