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12 2017
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南通农商银行抢占“三全营销”先机 推动业务经营提质增效

□ 作者 黄帅赛

随着利率市场化改革的不断深化,同业竞争不断加剧。江苏南通农商银行因地制宜,抢占“三全营销”先机,全面优化组织架构,创新激励机制,将各项工作落实落细,推动业务经营稳步发展。

该行从组织架构优化、人员岗位优化、人员素质提升等方面补齐队伍营销短板;上下协同推进组织架构优化,通过优化,总行拆并乡村振兴金融部、信贷管理部,23个部室精简至21个,机关人员减少20人,通过定编、定岗、定员,实现机关“瘦身”,前台“扩容”,为全员营销打牢坚实的人力资源基础;前中后台密切配合实现全员高效营销,通过改革,机关部室KPI中既包括与全行业务挂钩的指标,也包括本部门重点工作任务目标,中后台部室的KPI得分分别与前台业务部门均分的40%、30%挂钩,基本形成了前中后台相互支持、相互协作、相互配合的运营架构;多举措提升全员营销能力,多部室联动进支行宣讲绩效考核办法、客户经理星级评定办法,现场答疑解惑,剖析解读,提升全员营销动力;量身定制开展各序列人员培训。

该行持续优化绩效考核,突出考核重点,让绩效考核这个“指挥棒”在全产品营销中发挥作用;梳理存贷款、电子银行等产品,明确产品功能、特色、优势及营销的单价,结合管户、厅堂营销、“551”营销走访等推动产品一体化营销;确定社保卡为年度战略目标产品,与人社签订全面战略合作,保持良好互动,安排专人进行开卡管理,推动社保卡换卡工作的顺利开展,加速网点标准化布置,探索推进社保经办业务“就近办”;上线“商户之家”动态管理,实现商户分类、差额收费、收费返回可视可算,新增建立“商户回访”功能,做到回访记录实时留痕;自建“飞鱼零售”和“飞鱼餐饮”系统已开发上线,为商户提供结算收银、订单统计、后台管理等“一站式”服务。此外,该行修订全员营销考核办法,进一步细化业务指标,合理分配至每位员工。

在存款营销方面,该行加强负债业务的成本核算,摒弃速度情节、规模情节,增强效益意识,加大对公存款营销力度;联合支行有效攻关大额资源客户,吸储低成本资金,持续优化存款结构。在贷款营销方面,该行坚持“扩面、增效”“控大、拓小”的原则做大贷款规模,充分发挥点多面广的优势,持续推进“五访五增 助力经营主体”活动,结合监管部门组织的科技金融大走访活动,做深做实走访营销。针对近三年授信未用信抵押类客户及部分贷款余额流失率超过90%的存量抵押客户,该行出台流失客户营销走访方案,组织支行对流失客户进行再营销。在不良贷款清收方面,该行开展存量不良贷款清收竞标会,以组包竞标的形式确认了四个清收小组、小组全年清降任务,将专业的清收队伍与支行相互挂钩、赋能推动。对于管辖权仍在各支行的存量不良贷款,明确贷款管理支行的清收责任和清收任务,进一步划清职责边界,提升清收处置效率。

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