灵璧农商银行 持续提升适老化服务水平

近年来，安徽灵璧农商银行依托其“长春花”适老化服务网点建设，在软硬件建设上持续发力，不断提升老年群体的金融获得感和幸福感。

在营业大厅，该行开辟了老年客户服务专区，配备了老花镜和便民服务箱，并设立了敬老专座等设施。在网点外，该行设置无障碍通道，推行优化特殊老龄客群通行服务。该行还在营业大厅配备1名专职大堂引导员和1名值班巡检人员，实行全流程服务，对于使用自助机具不熟练的老年客户提供“陪同式”服务。同时，该行积极开展多层次宣传，以通俗易懂的方式普及金融知识，向老年客户讲解养老金、社保卡、惠民补贴等老年客户重点关注的金融知识，提高其识假防骗意识和自我保护能力。