让服务更有温度的“背包姑娘”秦海莹

甘肃古浪农商银行作为农村金融主力军和乡村振兴“排头兵”，职责和使命就是支农支小，服务阵地就在农村，为农民排忧解难，为农户提供金融服务，是金融工作者应尽的职责，也是甘肃农信助力乡村振兴，促进地方经济发展应尽的义务。现如今，“背包银行”已经成为古浪农商银行的品牌和“代名词”，永丰滩支行客户经理秦海莹被群众亲切地称为“背包姑娘”。

作为一名客户经理，热爱“三农”、熟悉“三农”，服务“三农”、服务乡村振兴是始终牢记的职责使命。秦海莹主动担当作为，一心扑在乡村振兴工作上，用行动践行初心使命，下沉服务重心，及时转变角色，把自己当成“村里人”，做群众信赖的“主心骨”，用实干书写“振兴答卷”，为促进“三农”经济发展源源不断地注入了金融“活水”。自2022年2月担任永丰滩支行客户经理以来，秦海莹累计发放各项贷款17062万元。

有“背包姑娘”美誉的秦海莹，通过“背包银行”入户采集信息、完善农户档案、现场放款、清收利息、不良转贷等，还经常为群众办理密码挂失、激活信用卡社保卡等业务，维护了老客户，发展了新客户，营销了金融产品，得到广大农民朋友的认可和赞许。现在，手持“背包银行”进村入户已成为她的习惯和常态。

秦海莹以整村授信为契机，深入农户家中，走进田间地头，与农户促膝而谈，了解农户的经济状况、生产结构和资金需求。永丰滩镇种植业和养殖业基础好、规模大、发展前景好，农户持续发展的意愿强。秦海莹有针对性地广泛宣传古浪农商银行的“兴陇卡贷通”及农户小额信用贷款产品，将“一次授信、循环使用”的信贷产品特点进行深入宣传和普及，农户不但认识了这个机灵、耐心、认真的小姑娘，而且对古浪农商银行的信贷产品非常熟悉，在手机上申请贷款得心应手，游刃有余。

2023年前三季度，秦海莹下乡入户388户，营销“兴陇卡贷通”和农户小额信用贷款214笔，累计投放贷款4600万元。通过走访入户对于已还款暂无贷款需求的客户，秦海莹利用小额信用贷款以免担保的形式为客户授信贷款额度。如六墩村客户袁某某2023年2月归还其名下贷款20万元，管户客户经理秦海莹询问是否再有贷款资金需求，该客户表示其养殖的1000只羊即将出栏，资金会马上回笼，暂无贷款需求。秦海莹立即以免担保形式为其评级授信20万元，期限3年，客户可以在合同期限内自主发放及归还贷款。客户非常满意这款贷款产品，表示后续购羊和购买饲料资金不足时，该贷款产品能很好地为其解决资金问题。

秦海莹以实际行动让服务更有温度，守住了农户的心，以兢兢业业、恪尽职守的精神，赢得了老百姓的点赞。而今，她将继续用行动践行甘肃农信人的初心使命，用真情实干书写乡村振兴“新答卷”。