谷城农商银行营业部全员发力 “六访六增”见实效

自“六访六增，四下基层”活动开展以来，湖北谷城农商银行营业部全员发力，制定“内勤+外勤”走访策略，做到真走、真访、真入户，实现“增贷、增户、增效益”。

走访前，该行营业部对客户群体进行细致分析，将辖区16家新型农村经营主体、39个重点企业、413位“沉睡”客户、303位流失客户、865家个体工商户、3个村组社区列为“六访”对象，领导带头走访重点企业和村组，外勤人员走访新型农村经营主体，内勤人员走访个体工商户、流失客户和“沉睡”客户，逐户分解到人，按日分解走访任务，确保“六访”全覆盖。该营业部坚持每日晨会分享走访心得，定期召开“六访”分析会，确保服务不留死角。

在一次走访中，该营业部客户经理胡学安得知杨老板的公司急需一笔采购资金，便向他推荐了该行的“政采贷”产品，并详细介绍了该产品申办流程和注意事项，成功为其发放“政采贷”196万元。

有了杨老板的成功经验后，该营业部全体员工个个铆足干劲，白天晨会一结束就出去走访，晚上还在办公室整理走访资料，整个信贷办公区一片忙碌。截至目前，该营业部共走访400余户，已发放贷款3980万元，拟发放贷款10笔、金额425万元。

该营业部内勤员工灵活利用工作时间，坚持每日走访“一小时”，为客户提供资金揽存、授信增信用信、“收银宝”维护、第三代社保卡开户、“零钱包”配送、ETC答疑等服务。

针对走访对象反映的问题，该营业部做到事事快回应，件件早着落，能答复的马上答复，能解决的立即解决；针对难点堵点问题，该营业部建立问题清单，将客户反映的问题记录下来，在晨会上分享讨论，共同解决，确保快速解决走访对象的各类问题。此外，该营业部积极普及征信、反洗钱、防范电信网络诈骗、远离非法集资等金融知识，切实帮助走访对象提升金融素养。

该营业部员工在走访中发现，客户李阿姨对一些基本的金融知识存在误区。于是，该名员工耐心地向李阿姨普及金融知识，并提醒她要注意防范金融诈骗。李阿姨听后感激地说：“你们的服务很细心，让我感到很温暖。” 之后，李阿姨和她的亲朋好友们都在该营业部开立了定期存款账户，还表示以后贷款也来这里申办。

该营业部用真诚和细心赢得了客户的信任和支持。截至目前，该营业部人均走访客户20余户，人均成功对接发放贷款超200万元。