丽水莲都农商银行延伸服务触角 构建多层次养老金融体系

近日，市民陈先生在浙江农商联合银行辖内丽水莲都农商银行工作人员的指导下，成功在家附近的“智能健康小站”建立了健康档案。他夸赞道：“没想到在家旁边的农商银行就能测量血压、血糖，还能建立健康档案，真是太贴心了。”据悉，这是丽水莲都农商银行为扎实推进养老金融见行见效，在辖内营业大厅落地的首个“智能健康小站”。

近年来，为提升服务质量、延伸金融服务触角，该行紧密围绕国家金融监督管理总局工作部署，不断拓宽“金融+养老”服务领域，深入探索养老金融服务新场景，全力构建多层次养老金融服务体系。

丽水莲都农商银行以老年客户实际需求为出发点，不断优化营业网点硬件设施，布放老花镜、雨伞、应急药箱、饮水机等便民物品，持续改善老年群体金融服务环境。该行保留老年客户熟悉的传统服务方式，持续提供纸质存折、存单等老年人熟悉的服务介质与方式，设置老年人爱心窗口和敬老爱心专座；强化厅堂经理职能建设，切实做到主动问询、主动引导、主动办理，引导老年客户前往银行现金区或自助区办理业务，减少老年客户等待时间，开通老年客户业务办理“绿色通道”，全力以赴为老年客户提供温情、周到、便利的金融服务。该行在老年客户较多的网点设立“智能健康小站”，为老年客户提供全面、高效的健康体检、监测、管理服务；定期邀请医生来网点坐诊看病，为老年客户提供健康科普、咨询、体检报告解读、就医指导等服务，助力提升老年客户健康管理水平。此外，该行积极组建“金融卫士”助老小分队，为行动不便的老年客户提供上门服务，缓解了老年客户的燃眉之急，打通金融便民服务“最后一公里”。该行成立“8090金融卫士”宣讲团，聚焦电信网络诈骗、投资陷阱、权益保护等老年客户感兴趣的热点话题，在辖内网点营业大厅、乡镇街道等开展反诈及金融知识宣传，结合身边的真实案例，从受害人群特点、诈骗分子惯用伎俩等出发，提升老年客户的风险识别能力。

下一阶段，丽水莲都农商银行还将深刻把握金融工作的政治性、人民性，以更高站位、更强担当、更实举措，深挖老年客户的金融需求，为构建“老有所养、老有所依、老有所乐”的多层次养老金融服务体系贡献农商力量。