仪陇农商银行 创建老年人支付服务示范型网点

近日，四川仪陇农商银行营业部成功创建老年人支付服务示范型网点，被四川省支付清算协会授予“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”荣誉称号。

近年来，仪陇农商银行始终秉承尊老敬老的服务理念，不断完善适老服务设施，优化适老服务流程，积极探索传统银行服务与“适老化”服务相融合、“线上＋线下”相结合的服务模式，扎实推进金融服务“适老化”建设。该行在辖内网点厅堂配备轮椅、老花镜、放大镜等便民物品，提升老年客户办理业务的舒适感；优化支付结算适老服务流程，优化密码重置、签字确认、卡折挂失等业务流程，开通“绿色通道”，确保老年客户优先办理相关业务；在醒目位置公示援助电话，配备专人提供咨询、帮扶服务，协助老年客户操作智能机具，填写业务凭证；延伸服务半径，打造助老暖心工程，走进周边社区、老年活动室等开展金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗宣传，为有需求的特殊群体提供上门服务；利用抖音、微信公众号、LED显示屏等宣传载体，定期推送基础金融知识、电信网络诈骗典型案例等主题内容，以通俗易懂的形式，不断提升老年客群的金融知识储备和金融风险防范意识。

下一阶段，仪陇农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升辖内营业网点“适老化”服务水平，做优做细老年客户金融服务，切实提升“适老化”服务质效，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。