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默认今年以来，江西万载农商银行坚持以满足群众日益增长的多层次、多样化养老金融服务需求为出发点，充分发挥自身优势，立足养老金融服务需求实际，积极探索和创新金融产品和服务方式，为老年群体提供相适配的金融服务，增强老年人的获得感、幸福感、安全感，切实提升和改善养老金融服务水平。
该行充分发挥专业优势和桥梁纽带作用，积极对接辖内普惠养老机构，及时获取养老机构的融资需求，更好地服务经营主体发展，为养老领域经济产业链企业提供“全生命周期”“陪伴式”的金融服务。在企业初创期，该行为其提供资金咨询、政策解读、量身定制金融方案等服务；在企业成长期，为期提供融资渠道拓宽、增量风险防范等服务；在企业成熟期提供完善法人治理、供应链拓宽等服务。结合养老机构经营特点，该行针对养老产业授信审批难、规模化发展难、风险控制难等痛点，在守住风险底线的前提下大胆创新，通过开辟“绿色通道”、给予利率优惠、减免服务收费、放宽抵押担保条件等方式，推动金融资源向“适老化”改造、养老服务、医疗健康、老年文娱、养老服务人才教育等领域倾斜，逐步提升养老产业信贷整体规模。同时，该行积极推进“助保贷”业务，为69户城乡困难居民发放了334万元信贷资金，帮助更多的城乡居民纳入社会保障范围。
该行在居家养老较为集中的地区设立了普惠金融服务站，提供生活缴费、小额支取、转账咨询等基础金融服务，满足老年群体居家养老的金融服务需求。同时，该行积极加大营业网点的“适老化”改造，配备了老花镜、放大镜、医护急救箱、轮椅等助老设备，修建了无障碍通道，并开辟了老年客户服务专区，设立了敬老服务专窗、“绿色通道”等，提高老年客户金融服务的可得性。此外，该行不断完善现场服务、现金支付等传统线下服务，配备能够使用当地方言的工作人员与老年客户进行交流，通过强化线上服务方式，引导有线上金融需求的老年客户使用“老年版”手机银行APP，尽可能降低老年消费者使用线上服务的障碍。该行还为因患病等原因无法亲自到现场办理业务的老年客户提供“一对一”的远程或上门服务。今年以来，该行累计开展上门服务120余次。
该行组织员工不定期深入社区、敬老院、公园等老年群体聚集地，开展金融知识普及活动，为老年群体讲解移动支付、产品线上操作等内容。今年以来，该行累计开展了60余次“金融夜校”、金融知识小课堂等特色主题活动，为老年群体带去了干货满满的金融知识“盛宴”。同时，该行以党员为核心组建了“反诈宣传队”，联合社区、村委、商协会等党组织，开展“党建联建共建”活动，深入农户家中开展反诈及金融知识宣传，帮助老年客群增强防范意识，并建立老年客户微信群，通过微信、电话等方式讲解金融功能及使用方法，进一步提高了老年客户防范金融风险的意识。
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