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默认今年以来，山西清徐农商银行通过管理下沉、资源下沉、服务下沉，持续深化普惠金融服务，推动金融服务向更广泛的领域和更基层的群体延伸，强化服务效能，提升客户体验，取得了可喜的成绩。截至9月末，该行新增贷款客户1406户，新增存款客户4158户。
依托遍布全辖的基层网点，该行通过入户走访、信息收集、产品推荐、服务帮办等措施，将金融服务下沉到农村、社区、企业，为农户和小微企业“量身打造”专属信贷产品，如“农业设施贷”“醋都贷”“微捷贷”“极速贷”等产品，提高了信贷服务的针对性和专业性。同时，该行借助“互联网+金融”、大数据风控等新技术，利用小微作业平台、“晋享贷”等线上金融服务平台，对客户实施精准“画像”，通过科技创新和数据服务的支撑，为客户提供24小时不间断的金融服务。
在“客户需求就是服务方向”思路推动下，该行将了解客户需求作为“服务好”的前提，通过市场调研、客户走访、数据分析等方式，收集客户金融消费习惯、投资风险偏好、金融服务需求等方面的信息，形成精准的客户“画像”，并实时关注客户的需求变化，及时调整服务策略。此外，基于客户“画像”和实时需求，该行为客户提供了个性化的金融产品和服务；针对年轻客户，推出了具有时尚元素的青春主题信用卡、“晋享贷”等线上信贷产品；针对中老年客户，推出了具有稳定收益、存期灵活的“养老·乐存”存款产品和“适老化”线下金融服务；针对有信贷需求的客户，设立专门的业务服务团队，提供专属客户经理服务，并根据客户的个性化需求提供全方位的金融咨询和解决方案。
该行“借力发力”，通过与政府部门、金融机构、产业链企业等建立合作关系，共同打造农村普惠金融服务生态系统，实现“信息共享、资源整合、业务协同”，丰富了服务内容，提高了服务效率，为农村地区的发展注入了新活力。工作中，该行与当地政府机构合作，主动参与政府主导的基础设施建设、农村环境整治等重点工程及项目，通过调研了解政策导向和市场需求，为农村地区提供更精准的金融服务。截至目前，该行已对接清徐县“全球首条氢能空轨”和“清源水城”重点项目，并在资金筹措、支付结算等方面提供了金融助力。
该行主动与各村委、民宿业主开展合作，充分利用其资源和服务优势，将更多的金融资源向乡村旅游领域倾斜，并建立常态化沟通协调机制，为乡村旅游业发展提供精准的金融服务和支持。
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