盂县农商银行 打造“适老化”网点 让服务更有“温度”

近年来，山西盂县农商银行紧紧围绕做深、做实、做细养老金融大文章，聚焦老年人金融服务需求，持续打造有温度、有关爱的适老银行网点，以实际行动做好老年客户的“暖心人、贴心人、知心人”。

该行不断优化金融产品、服务和经营机制，持续加大“适老化”金融服务布局，通过为老年客户提供爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱等“适老化”设施，满足老年客户的金融需求。同时，该行还设立了“适老服务专员”，为老年客户提供便捷引导服务；优先将行动不便，听力、视力不佳，书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，引导到窗口办理业务，让每一位老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务。

下一步，该行将着力破解养老金融服务发展面临的难点、痛点、堵点问题，持续加大对“银发经济”、健康和养老产业金融支持力度，满足人民群众日益增长的多层次、多样化养老金融服务需求，提升广大老年群体的获得感、幸福感和满意度。