南通农商银行整合资源 以精准服务夯实发展根基

近年来，江苏南通农商银行紧紧围绕经营发展目标，坚定信心、积极谋划，深入挖掘潜在资源，全面提升员工综合素质，为客户提供更加优质、高效的金融服务，为地方经济发展贡献农商力量。

该行积极响应省联社、各级政府及监管部门的工作要求，坚守支农支小战略定位，将各支行、各节点的序时目标进行全面细致地分解、落实，以确保贷款规模合理增长、结构持续优化。该行通过不定期召开督进会、每月召开信贷例会等方式，切实压实领导班子、各条线部门、各片区和辖内各支行责任。

该行定期下发贷款到期客户清单，以扎实的摸排工作为基础，用好无还本转贷政策，通过提前周转信贷资金，进一步防范客户流失风险。与此同时，该行针对核心主力客群，精准匹配提额营销策略，深度挖掘存量客户价值，为全行业务高质量发展筑牢根基。

该行整合行内资源，对省联社、政府部门、监管部门下发的各类走访名单进行梳理；同时，结合金融政策导向、客群特征等，对客户进行分类，形成绿色企业、养老企业、制造业企业、“专精特新”企业、“江海贷”名录库企业等细分名单。该行转变前期大而全的走访任务下发模式，探索采用小批量、多频次方式，精准下发走访客户清单，明确走访分工，全面提升走访营销工作成效。

该行通过进一步细化网格营销管理，确定将街道、建制镇作为基础管理单位，引导辖内各支行盘点区域内客户资源，以商圈、园区、社区（村组）等划分网格，梳理出详细的网格数据清单，深度整合网格资源。该行采用“一行一表”管理方式，助力辖内各支行行长精准剖析业绩现状和存量资源，针对性制定关键业务指标、业绩提升目标、重要业务抓手等，建立并完善外拓营销与电话营销方案，精准发力，有效促进营销转化。该行分批次开展客户经理营销能力培训，依据培训成果细化场景式营销话术，结合员工业务实操过程中的流程变化，动态调整移动展业设备操作指导手册，切实提升营销队伍的综合素养。

该行通过业务培训，帮助柜面人员掌握扎实的金融产品知识和丰富的营销技巧，在为客户办理日常业务的过程中，助力其敏锐捕捉客户潜在需求，适时、适度地开展金融产品推荐和营销服务，将柜面服务与产品营销有机结合，在提升客户满意度的同时拓展业务范围，为全行业务高质量发展添砖加瓦。