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2025年4月8星期二
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12 2017
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弥勒农商银行打造敬老服务品牌 提供贴心服务 点亮“金色”晚年

□ 作者 宋雨泽

日前,云南弥勒农商银行立足老年人多层次、差异化的金融需求,在吉山支行打造“岁月安金融”敬老服务品牌,围绕老年人“老有所乐、老有所医、老有所学、老有所享”的服务需求,用心用情用力绘就了一幅养老幸福画卷。

吉山支行党支部与市老年人体育协会开展党建结对共建,选派优秀党员担任“金融特派员”,深入全市137个老年体育协会开展养老金融知识宣传,了解老年人金融需求,提供“一对一”精准服务。该支行通过开设“金融知识课堂”、定制《养老金融服务手册》、联合举办文艺文体活动等形式深化养老品牌与老年人的情感连接,助力实现“老有所乐、老有所享”的愿景,树立“有温度、有责任”的品牌形象,以吸引更多老年人关注养老金融服务。

吉山支行着力打造“岁月安金融”适老网点,聚焦老年客户业务办理的习惯和需求,在网点设置爱心座椅、老花镜、急救药箱、电子血压仪等便民设施,为老年客户提供贴心服务;设置老年人等候专区、爱心窗口等服务专区,为老年人提供多样化的服务选择;设置“超大字体、精简设计”的“适老版”手机银行,大堂经理常态化向老年客户推荐并手把手指导客户操作使用。

吉山支行创新“养老贷”信贷产品,贷款对象为辖内符合企业职工灵活就业参保人员养老保险、城乡居民养老保险参保条件及有一次性补缴养老保险费需求的自然人,让客户提前规划,享受无忧未来;推出“信福存”储蓄产品,针对60周岁及以上老年人享受储蓄存款较高利率,保障老年人利息收入。截至3月11日,该支行储蓄存款较2024年10月养老支行建设以来净增1.09亿元,老年客户较2024年初增加2300余名,养老特色网点的打造对业务发展起到良好的推动作用。此外,该支行大力支持养老产业领域发展,结合弥勒市旅居养老特色,重点将养老服务机构、康养旅居企业纳入授信支持类客户,建立信贷“白名单”,给予优惠利率,开通审批“绿色通道”,并根据场景创新授信融资方式,解决养老产业融资面临的成本较高、盈利模式不完善等问题。截至3月11日,该支行累计发放支持康养旅居产业发展类贷款50笔,授信金额超1000万元。

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