阿坝农商银行汶川支行 零钞兑换暖民心 便民服务“零距离”

作为扎根地方的金融机构，四川阿坝农商银行汶川支行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，聚焦群众日常用钞中的急难愁盼问题，以专业、贴心的服务为群众排忧解难，用实际行动践行“金融为民”理念。

每年4月到年底，是汶川甜樱桃、香杏子、红脆李、溏心苹果等特色水果的营销旺季，果农们忙着采摘售卖，商户们喜迎八方游客，现金交易十分频繁。可零钞兑换难，成了大家的烦心事，果农整天守在果园，商户忙于照看摊位，根本抽不出时间去银行换零钱。不少年纪大的果农，不习惯使用微信等移动支付，担心收款不到账，更依赖现金交易，找零需求格外迫切。为解决这一问题，汶川支行创新推出“移动银行”服务模式，将金融服务窗口直接延伸到田间地头、交易市场和旅游景区。该支行组建了专项服务团队，带着提前备足的1元、5元、10元零钞和移动设备，深入岷江路下段甜樱桃市场、尔玛天街等重点区域，挨家挨户走访果农和商户，主动提供零钞兑换、残损币回收服务。对于客流量大的商户，汶川支行工作人员还根据其实际需求估算用量，约定时间补充零钞，让商户找零不用手忙脚乱，游客结账更快捷。服务过程中，该支行工作人员还同步开展反假币宣传，通过案例讲解、实物展示等方式，提升商户和游客的风险防范意识，累计覆盖超百人次。