荆州农商银行 推进第三代社保卡换发工作

为加快推进第三代社保卡换发进度，自2025年起，湖北荆州农商银行组建“金融服务小分队”，主动走进辖区各社区、村组，把农商柜台搬到居民“家门口”。

工作人员携带移动制卡设备，现场为居民办理社保卡申领、激活业务，同时用通俗易懂的语言讲解社保卡在医保结算、养老金领取、交通出行等方面的功能优势，手把手指导老年人操作手机查询社保信息，协助客户绑定电子社保卡，切实将便民服务精准送到群众身边。

除了“走出去”的流动服务，该行着力打造沉浸式社保服务厅堂，并针对老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”。此外，该行设立社保服务咨询区，摆放宣传折页，工作人员耐心解答群众关于社保卡挂失补办、功能升级、金融应用等各类疑问，让每一位前来办事的群众都能感受到该行金融服务的温暖。

此外，针对企业、学校、社区等集体批量办卡的需求，该行创新推出“批量代发+上门服务”定制化方案，辖内网点主动对接辖区企业、事业单位、街道社区，提前梳理办卡人员信息，上门收集材料、完成信息采集，并现场开展集中激活、功能讲解服务，高效解决群体办卡难题。