扎根大山深处的“金融灯塔” ——芷江农商银行牛牯坪支行用真情服务照亮山乡致富路

在湘西腹地的群山环抱中，坐落着一家银行网点——湖南芷江农商银行牛牯坪支行。正是在这个看似不起眼的山间网点，一代代农信人用脚步丈量土地，用真情服务乡邻，把金融“活水”一次次引进深山沟壑，全力“贷”动乡村振兴建设。

清晨八点刚过，年过七旬的曹大爷就站在该支行门口急得直跺脚，瘫痪多年的老伴存折遗失，等着取钱看病。该支行当值柜员张大哥没有半分迟疑，立刻启动应急服务流程，一边安抚老人情绪，一边联系村党支部书记核实情况，随即和同事带着移动设备上门办理业务，不到一小时就完成了全部手续，解了老人的燃眉之急。

张大哥是牛牯坪支行的元老级员工，从1978年加入农信队伍后就再也没离开过这片大山。38年间他骑坏了3辆摩托车，磨破了20多双鞋，走遍了辖内每一条山间小路。在牛牯坪支行，像张大哥这样扎根基层的员工占了多数。目前，该支行现有员工5人，平均在岗年限都超过了20年。面对人员紧缺、交通不便的艰苦条件，大家主动践行“一人多岗、一专多能”的工作模式：白天办业务，晚上走村入户，周末主动上门为行动不便的老人开辟“绿色业务通道”，尽可能地帮助他们解决后顾之忧。

针对辖内10个行政村、千余户农户，点多面广、信息不对称的痛点，该支行主动对接村“两委”，全面启动“整村授信”工程，组织员工逐户上门采集信息，为每户建立动态更新的专属信用档案，实现了辖内农户信息采集和建档全覆盖。

“以前借钱不知道找谁，还要找担保，现在村里信用评级做好了，银行上门给我发放了20万元信用贷款，扩种的资金一下子就有着落了。”牛牯坪村的黄桃种植大户曹大哥对此深有体会。他所不知道的是，为了完成全村127户的授信评估，牛牯坪支行员工用了整整一个月时间，每天下班后挨家挨户走访，详细记录每户的收入、经营情况和邻里口碑，为实现信贷精准投放绘就了“活地图”。

截至今年7月末，牛牯坪支行整村授信覆盖率已达100%，预授信金额超1342万元，实际用信客户较上年增长42%。该支行先后获得当地党委、政府和总行党委授予的“金融服务乡村振兴示范网点”“青年文明号”等荣誉称号，被当地群众亲切地称为大山深处的“金融灯塔”。