阿坝农商银行茂县支行 把柜面服务延伸到山区乡村

前不久，四川阿坝农商银行茂县支行接到骨折卧床住院老人家属的求助：老人旧医保卡即将到期，医保报销受阻，但按规定换卡需本人到网点办理。该支行工作人员没有生硬搬出制度，核实情况后立刻携带移动设备赶往客户所在医院，在病床边完成身份核验、信息采集与换卡全流程，客户家属连称：“没想到你们能到医院里来。”

这样的上门服务在阿坝农商银行茂县支行早已是常态。茂县偏远乡村留守老人居多，该支行工作人员常常携带移动设备，驱车一两小时，走一段山路，在村干部带领下入户为客户办理社保卡业务。办完业务后，该支行工作人员还用当地方言反复给老年客户讲解用卡方法、报销注意事项，连周边邻居的疑问也一并解答。

小小的社保卡连着山区民生冷暖，茂县支行把柜面服务延伸到田间地头、病床跟前，用一次次上门，让行动不便的老人少跑路、不跑冤枉路，也把农商银行的温度送到了山区群众的心坎上。