灌云农商银行振兴南路支行 深耕厅堂主阵地 提升客户获得感

为扎实落实江苏灌云农商银行“红岛·优服”专项工作部署，该行振兴南路支行坚持以客户为中心，从多维度补短板、强弱项，持续擦亮农商银行本土金融服务底色。

该支行严格对照“红岛·优服”标准，常态化开展厅堂环境卫生自查自纠，对营业区域、办公角落逐项排查整改，确保环境整洁、物品摆放规范，为客户营造舒心的办事体验。同时，该支行组织员工参与总行组织的专家授课、同业体验学习，组织员工开展业务研讨，梳理业务堵点，优化办理流程；针对高频业务进行差错复盘剖析，一对一督导业务薄弱员工补齐操作短板，切实提升柜面业务效率。此外，该支行落实厅堂常态化巡检，规范晨会晨迎、客流引导等服务细节；在营销环节严格执行“一句话营销”要求，做好客户分流，并依托智慧厅堂系统精准识别需求，抓住客户业务办理等候间隙开展产品推介，适时组织厅堂微沙龙。