洮南市农信联社 做实做细适老化金融服务

年初以来，吉林洮南市农信联社积极践行“金融为民”初心使命，深入实施省联社“文化重塑”工程，以“星级网点”创建为契机，在做好营业网点硬件“适老”的同时，积极开展“适老”服务。

该联社在所辖28家网点全部开通老年人“绿色通道”，设置专属服务窗口，大堂经理同步引导与协助；设置老年人等候区、同时配备爱心座椅，轮椅等服务设施；针对老年客户智能设备应用方面的障碍，开展“一对一”服务，指导老年客户使用适老版手机银行转账汇款、缴费、查询等功能；以网点、社区金融服务站、助农金融服务点为阵地，通过搭建公众教育专区、开展防范电信网络诈骗、反非法集资等主题宣传活动，向老年客户普及金融知识；针对有实际困难，不能亲临网点办理业务的老年群体，灵活采取上门服务的方式办理业务。