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12 2017
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瓯海农商银行白门支行 打造“家庭友好型”厅堂

□ 作者 郑洪秀 林飞燕

近日,走进浙江农商联合银行辖内瓯海农商银行白门支行的营业大厅,映入眼帘的是充满欢声笑语的儿童游乐区、为老年客户耐心讲解业务的工作人员或是活动室里围坐着开展DIY活动的客户,这是该行打造“家庭友好型”厅堂服务带来的新变化。

白门支行打造的儿童游乐区配备了安全环保的玩具、益智游戏和绘本,让孩子们在家长的视线范围内快乐玩耍。“以前带孩子来银行办业务总是手忙脚乱,现在好了,孩子可以在游乐区玩,我也可以安心办理业务了。”带着孩子来办理业务的陈女士对银行的贴心服务赞不绝口。

据悉,为提升客户体验,该行从客户需求出发,打造“家庭友好型”厅堂服务。辖内多家网点设置休闲读书区,提供丰富的书籍和杂志,涵盖金融知识、文学经典、亲子教育等多个领域。该行还打造了“润泽·少年”少儿财商俱乐部和“5060·丰收润泽”俱乐部,定期开展开设少儿财商、养老金融、知识讲座等特色活动,满足不同客户群体的需求。

瓯海农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,优化服务流程,创新服务方式,为客户提供更加优质、便捷、温馨的金融服务。

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