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12 2017
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江油农商银行雁门支行 让客户感受“百姓银行”温度

□ 作者 叶晶晶 吴永青

作为乡村振兴主办行,四川江油农商银行雁门支行坚守“不放弃任何一个客户”的信念,力争让每位客户都能享受到普惠金融带来的便利。近日,该支行工作人员前往雁门镇最偏远的沐水坝村,上门为行动不便的客户办理社保卡密码重置业务,让客户充分感受到了“百姓银行”的温度。

经从村委会了解,有一位沐水坝村85岁高龄老年人,因腿脚不便,无法到网点办理社保卡密码重置业务,这直接影响其养老金领取和医疗报销。了解到这一情况后,雁门支行迅速启动“绿色通道”,联合村委会制定上门服务方案。在村委会召开金融服务进乡村座谈会后,该支行工作人员针对该客户的特殊情况,主动上门为其提供密码重置服务 。业务办理结束后,老人虽然言语表达不太清晰,但一直微笑着点头,家属连声道谢:“农商银行的服务太贴心了,解决了我们的大难题!”

一直以来,江油农商银行雁门支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念,秉承全方位惠民惠农的服务原则,切实解决群众“急愁难盼”问题,用优质服务让客户满意,让“特殊”客户享受到“特殊”服务,用实际行动践行“百姓银行”的温度。下一步,江油农商银行雁门支行将继续把人文关怀融入服务的每一个细节,让“有温度”的文明优质服务温暖人心,向“高质量发展好银行”的目标阔步前进。

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