放大
缩小
默认自“春天行动”启动以来，湖北洪湖农商银行坚持实干为先、作风为基，第一时间部署推进相关工作，结合洪湖本土产业特点和本行实际制订专项工作方案，明确“存款立行、风控护行、服务暖行、产业兴行”的工作思路。同时，该行班子成员带头下沉一线走访调研，各支行结合辖区特色精准施策，聚焦重点产业开展全域服务行动，形成了上下同心、齐抓共管的浓厚实干氛围，持续推动金融“活水”精准滴灌实体经济。截至2月末，该行涉农贷款、普惠型小微企业及个体工商户贷款投放规模持续提升。
该行依托县域网点全覆盖优势，开展全域金融服务走访行动，实现服务无死角；聚焦城乡居民、个体工商户、小微企业、种植养殖大户等核心客群，逐户对接并建立完善客户信息档案，精准掌握客户资金需求和储蓄意愿，同步宣传“春天行动”存款优惠政策。针对外出务工群体，该行搭建“家属+本人”联动服务模式吸引资金回流；同时，依托村组网格员、“金融村官”，搭建起“网点+村集体+网格员”联动服务体系，高效吸纳农村闲散资金。此外，该行班子成员带头走访对接重点客户，积极参与洪湖市“政银企”对接会及“春风行动”招聘会，并组织各支行参加乡镇政府“政银企”对接会及返乡人士座谈会十余次，累计走访城乡客户2100余户。
该行推出“春天行动”专属储蓄产品，结合不同客户需求设置合理的存款利率和存期，并针对老年客户、农户等群体，优化服务流程，简化办理手续。同时，该行为小微企业和个体工商户推出专属资金结算服务，引导经营资金归集，提升资金留存率。此外，该行充分发挥存贷业务协同优势，制订差异化金融服务方案，以多元化服务满足不同客户的资金需求。该行积极争取地方政策支持，向市委、市政府专题汇报金融服务地方发展工作并获得肯定批示，获得城投资金专项倾斜支持，专属储蓄产品持续获得广大客户认可，存款吸纳成效显著。
该行始终将服务质量作为业务发展的生命线，临柜人员严格执行“服务七步曲”标准化服务流程，并根据客户群体特征开展精准化产品推荐，提升客户与产品适配度。同时，该行优化网点服务流程，开设“春天行动”专属服务窗口，减少客户排队等待时间；针对老年客户、行动不便者等特殊群体，提供上门、代填资料等便民服务。截至2月末，今年该行累计提供上门服务30余次。此外，该行为客户建立专属服务台账，开展常态化客户维护；通过电话、短信等渠道主动推送温馨提示与业务建议，实现客户服务的精准化与常态化，有效巩固了客户关系，提升了客户满意度和忠诚度，切实把走访成果转化为优质服务成效。
放大
缩小
默认
