尧都农商银行围绕客户需求提升金融服务水平

为扎实开展党史学习教育活动，认真践行“我为群众办实事”，今年上半年以来，山西尧都农商银行围绕客户群体的金融需求，入企业、驻农村，以有力、有声的普惠金融行动，真正让客户暖心、舒心、安心。

“你们的服务真到位！还主动上门办理银行卡，讲的金融知识也全是‘干货’，我们听后受益匪浅。”一位刚刚听完金融知识讲解的企业员工欣喜地说道。

为增强辖内企业员工的金融素养和安全意识，进一步提升金融服务水平，该行大众支行召集“服务小分队”走进大阳镇常兴玻璃有限公司，结合企业及职工个人金融需求，为近60名企业员工送上“暖心”服务。

活动现场，该支行人员携带展业平台办理开卡、客户信息维护；一对一协助开通手机银行、手机支付、个人绑卡、云闪付等业务；手把手指导企业员工电子银行业务操作；金融知识宣传、贷款咨询等一揽子贴心金融服务，并与企业员工互加微信好友，以便日后互动交流。该支行员工的贴心服务，受到企业员工的一致好评。

“多绑一张卡，就多便利一户人家；多介绍一次小额贷款优势，需要资金的农户忧愁就会少一点；多讲一次金融安全知识，客户的损失就会少一点……”该行屯里支行驿站派驻客户经理对笔者表示。

该支行以基础设施建设为着力点，在屯里镇沟上村建立“农村金融综合服务站”，站内设有惠农自助终端，能够办理现金存取、转账、缴费、残损币兑换等业务，也可为60岁以上的农民提供社保资格认证，使布设的服务站成为农村业务的“快捷站”、金融知识的“加油站”、生活缴费的“便利站”、各类信息的“中转站”。同时，该支行在“金融综合服务站”设立党员先锋岗，由党员干部轮流驻守，为客户提供线上业务、整村授信及农户小额信用贷款等咨询办理，真正实现“数据多跑腿、群众少跑路”。

通过建立农村金融综合服务站，该行不但将服务触角延伸到最终端，而且促进基层党建与金融业务的深度融合。有些农村留守老人感概道：“他们不嫌村偏路远，亲自登门为老年人激活社保卡，还耐心给我们讲解手机金融常识，真是把好事办到老百姓的‘心坎上’！”

近年来，该行始终恪守为民服务之责，积极履行使命担当，为辖区群众及企业办好事、办实事，不仅扶持农业产业发展壮大，也树立农商银行的“标杆”形象，为该行转型发展赢得良好的社会口碑。